Правила обмена

Настоящие Правила регулируют порядок предоставления услуг обменным сервисом Cinus Exchange. Использование сервиса и оформление заявки означают принятие пользователем условий настоящего документа.

Правила имеют силу публичной оферты. Договор между сервисом и пользователем считается заключённым после фактического поступления средств клиента на реквизиты сервиса по созданной заявке.

Срок действия договора начинается с момента оформления заявки и продолжается до полного исполнения обязательств сторонами либо до прекращения операции по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

Пользователь подтверждает согласие с условиями Правил в течение 24 часов с момента формирования заявки. Одновременно с этим пользователь принимает AML/KYC политику сервиса и соглашается на возможное применение процедур проверки личности и происхождения средств.

В рамках настоящих Правил сервис Cinus Exchange выступает Исполнителем. Пользователь, оформивший заявку на обмен и воспользовавшийся услугами сервиса, считается Заказчиком.

Исполнитель оказывает услуги по обмену средств за вознаграждение, включённое в условия соответствующей операции. Полученная в результате обмена разница и иная предусмотренная правилами прибыль относятся к вознаграждению Исполнителя за оказание услуги.

Перевод средств по исполненной заявке осуществляется только на реквизиты, указанные Заказчиком в момент её оформления. Выплата на счета, карты, кошельки или иные платёжные инструменты, принадлежащие третьим лицам, не допускается.

Использование чужих реквизитов запрещено как при оплате заявки, так и при получении средств по ней. Если сервис установит, что в операции использованы платёжные средства, не принадлежащие Заказчику, он вправе приостановить заявку до выяснения обстоятельств, отменить обмен и заблокировать аккаунт пользователя.

Заказчик подтверждает, что все реквизиты, указанные им в заявке, принадлежат ему на законных основаниях и находятся под его контролем. Все последствия, связанные с указанием чужих либо ошибочных реквизитов, несёт Заказчик, включая риск окончательной утраты средств.

Операция считается завершённой после того, как Исполнитель переведёт средства на реквизиты, указанные Заказчиком в заявке.

Сумма, подлежащая обмену, должна быть перечислена строго на реквизиты, указанные сервисом для оплаты заявки, и в пределах времени, отведённого для такой оплаты. После проведения оплаты Заказчик обязан уведомить сервис об исполнении платежа, а в случае фиатного перевода — предоставить подтверждающую квитанцию в формате PDF.

Если пользователь не перечислил средства на реквизиты сервиса в установленный срок, отправил их по иным реквизитам, не сообщил об оплате либо не предоставил PDF-квитанцию по фиатной операции, Исполнитель не отвечает за последствия таких действий.

Когда фактически поступившая сумма отличается от ожидаемой не более чем на 10%, сервис производит перерасчёт операции по реально полученной сумме, кроме фиатных переводов. Если расхождение превышает 10%, Исполнитель может отказаться от проведения обмена и вернуть средства Заказчику.

Платёжные реквизиты, выданные для оплаты заявки, действительны только в течение срока, указанного в ней.

Если на странице заявки не указано иное, курс фиксируется на момент её создания и действует до окончания срока, отведённого на оплату. При поступлении оплаты после истечения этого срока обмен пересчитывается по курсу, действующему на момент фактического получения средств.

Если в условиях конкретной заявки прямо предусмотрено, что курс фиксируется после получения определённого количества подтверждений сети, то при изменении рыночного курса более чем на 0.1% к этому моменту заявка пересчитывается по актуальному курсу.

Требуемое количество сетевых подтверждений указывается на странице соответствующей заявки, а также на отдельной информационной странице сервиса.

Стандартный срок обработки операции составляет до 180 минут с момента полного зачисления средств на реквизиты Исполнителя. В отдельных случаях проведение обмена может занять до 3 рабочих дней.

Если с момента полного поступления средств прошло более 72 часов, а выплата так и не произведена полностью, Заказчик вправе требовать отмены операции и возврата средств. Это правило не применяется, если задержка вызвана обстоятельствами вне контроля Исполнителя, иными причинами не по вине сервиса либо если выплата уже была выполнена частично.

Сервис не принимает средства, поступившие через смарт-контракты, и не несёт ответственности за их возможную утрату. Во избежание блокировок со стороны банков, платёжных систем и иных участников расчётов Исполнитель также вправе производить выплату по одной заявке несколькими частями и с разных счетов.

Исполнитель осуществляет деятельность с применением принципов AML/KYC и вправе в любой момент проверить происхождение средств, используемых в обменной операции.

Сервис может по своему усмотрению запросить у клиента идентификацию личности, подтверждение права на платёжное средство, включая банковскую карту, либо иные сведения и документы, необходимые для проверки. Причины такого запроса могут не раскрываться.

Если пользователь отказывается проходить верификацию или не предоставляет затребованные данные, Исполнитель вправе приостановить проведение операции, отменить её либо применить иные меры, предусмотренные AML/KYC политикой.

Заказчик подтверждает, что владеет средствами, участвующими в обмене, на законных основаниях.

Исполнитель может отказать в проведении обменной операции без объяснения причин.

Сервис также вправе заморозить заявку в случае выявления попыток вмешательства в его работу, нарушения технического порядка обработки операций или возникновения подозрений, связанных с безопасностью обмена.

Средства, отправленные без создания заявки, а также перечисленные на неактуальные, заблокированные или недействующие реквизиты, возврату не подлежат. Исполнитель не несёт за них ответственности.

Исполнитель не отвечает за задержки и иные последствия, возникшие вследствие обстоятельств, не зависящих от его воли.

Сервис не несёт ответственности за перебои, ошибки или неисправности программного обеспечения, оборудования, платёжной инфраструктуры, банков, сетей и иных внешних систем, если такие обстоятельства возникли не по вине Исполнителя.

На Исполнителя не возлагается ответственность за противоправные действия третьих лиц, а также за последствия, вызванные ошибками в реквизитах, указанных Заказчиком при оформлении заявки.

Заказчик отвечает за полноту, точность и достоверность всех сведений, которые он предоставляет при использовании сервиса.

Исполнитель не несёт ответственности за ущерб и иные негативные последствия, возникшие из-за ошибочного перевода электронной валюты, если такие последствия связаны с неверными данными, сообщёнными Заказчиком.

AML/KYC политика Cinus Exchange является неотъемлемой частью настоящих Правил и применяется ко всем операциям, совершаемым через сервис.

Во всём, что касается проверки личности, блокировки средств, возвратов по результатам AML-проверки и иных мер контроля, стороны руководствуются положениями отдельной AML/KYC политики сервиса.